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經營理念
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| 興雙和本著熱忱的服務精神、專業人才、創新的節目以及永續經營的理念，為雙和人建立一多樣化、精緻化、系統化、科技化的有線電視媒體，善盡媒體社會責任，運用媒體影響力，以維護保障雙和人的權益。
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| 服務 |
| 興雙和每日親切的客服員總會在電話鈴響三聲內接起電話，服務不願讓客戶久等，這樣的服務態度常得到許多客戶的讚美。我們更自我要求和客戶確定派工服務資料後，一個小時內迅速到府，完成各項派工服務﹔同時工程人員工程人員穿著黃色工程制服、佩帶識別證，是我們收視戶最好的朋友﹔收費員佩帶識別證收費，以專業的知識耐心解答客戶各項問題，另客戶安心、放心。另外為客戶解決各種申訴問題，特別設立免費申訴專線
0800-007-789，讓您隨時隨地提出心中意見及建議給我們，興雙和24 時與您同在，服務不打烊。 |
| 專業 |
| 在收訊方面，興雙和不惜耗資巨額，架設寬頻光纖網路，就是為了讓收視品質更趨完美與穩定﹔同時更根據社區的需求，提供頻道作為社區保全監視之用，為客戶的居家安全，佈下天羅地網，協助社區建立社區網頁，更是興雙和日以為了加強同仁的專業知識領域，興雙和非常重視教育訓練，公司為員工安排各種課程，不論內訓、外訓或培養員工扮演講師角色，不斷求新求變，讓員工時時接受新知，體驗成長的喜悅，進而了解自我，激發內在潛能，盡情揮灑自我，對企業及個人生涯規劃而言，期能適才適所，也期望員工以更專業的知識提供百分之百的滿意服務。繼夜積極研究發展的重要大事，只希望讓每位民眾皆可早日藉由家中的電腦或電視頻道，了解社區各項資訊，且快速上網，不再受網路塞車之苦。
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| 創新 |
| 興雙和期許能整合媒體及社區資源，故製造與眾不同的節目，呈現出而目一新的節目風格，並提供正確、迅速、專業的當地新聞報導，服務更多的收視戶。我們更懷抱一顆健康善良的心，運用正當管道、正派經營方式，來實踐我們的理想。 |
