興雙和秉持『客戶至上 品質第一』的理念，在雙和地區激烈的削價戰爭中，依然昂首挺拔、屹立不搖，從88年中旬將網路施工、新聞製作、節目製作與節目播放四大系統導入ISO品質管制，並在88年12月通過SGS認證，成為北區第一家取得ISO9002認證的有線電視公司。未來，我們的承諾除了有您的監督，更有國際ISO品質認證機構為您嚴格把關，所以我們的服務水準、訊號品質將讓您收視更放心！ 邁向千禧，對興雙和而言不但是品質的大躍進，更是更嚴格的品質粹煉！因為我們將達成：

• 當天維修完成率100%

• 節目製作品質合格率100%

• 節目播出合格率100%

• 客戶申告當週結案率100%

我們更向收視戶承諾：

• 系統穩定值小於千分之1.6 (也就是1000位客戶中只能有1.6位以下客戶報修)
• 一小時維修完成率達80%
• 裝機、維修不滿意度小於5%
• 公司整體服務不滿意度小於5%